ECサイトにおける導線設計とはユーザーがストレスなく目的の情報や商品にたどり着けるように構成された「動線」のことを指し、サイト運営の成果に直結する非常に重要な要素です。

ECサイトでは訪問者が何らかの検索や広告からトップページにアクセスし、カテゴリページ、商品ページカート購入完了ページと進んでいくのが一般的な導線ですがその過程に無駄や迷いがあるとユーザーはすぐに離脱してしまいます。

たとえば目的の商品が見つけづらかったり、カートに入れた後の動作が分かりにくかったりするとせっかくの購入意欲が途中で途切れてしまうのです。

そのため、ECサイトでは一つひとつのページで次の行動へスムーズにつなげるリンク設計やボタン配置が欠かせません。

ファーストビューに人気商品やキャンペーン情報を分かりやすく表示し、ユーザーの興味を引き続けることも重要です。

スマートフォンでの閲覧が主流となる今、モバイル対応の導線設計も不可欠です。

画面の小さなモバイル端末でも使いやすく、指での操作がしやすい設計が求められます。