ECサイト運営において送料の設定は、顧客満足と利益のバランスを左右する極めて重要な要素です。

送料が高すぎるとカゴ落ち（購入途中の離脱）の原因になり逆に安く設定しすぎると利益を圧迫するため、戦略的な設計が必要となります。

まず考慮すべきは商品のサイズや重量、発送地域に応じた実費です。

配送業者の料金表をもとに平均的な送料を把握し、それに合わせた設定を行うことが基本です。

一定金額以上の購入で送料無料とする戦略は、客単価の向上を促進する有効な手段です。

ECサイトの送料設定には全国一律、地域別重量別など複数のパターンが存在し自社の商品や顧客層に合った方式を選ぶことが求められます。

送料を商品価格に含める「送料込み表示」もシンプルで安心感を与える方法で有効ですが、その場合は価格競争力に注意が必要です。

顧客アンケートや過去の購買データを分析して、送料設定が購買意欲に与える影響を確認することも重要なのです。

適切な送料設定はECサイト全体の利益構造を安定させるだけでなく、リピーターの獲得や口コミの促進にもつながります。